Oppdatert: august 2026

Kjøps- og leveringsvilkår

Når du bestiller en Human Design-lesning hos meg, inngår vi en avtale om en personlig tjeneste. For meg er det viktig at vi begge vet hva vi kan forvente av hverandre.

‍Her finner du de praktiske og juridiske vilkårene som gjelder når du kjøper tjenester og digitale produkter hos Wenche Frigaard ENK, org.nr. 937 764 944 via nettsiden www.wenchefrigaard.no.

1. Avtalens parter

  • Tjenesteyter:
    Wenche Frigaard ENK, drevet av Wenche Frigaard
    Org.nr. 937 764 944
    Adresse: Måltrostvegen 25, 2032 MAURA
    E-post:     hei@wenchefrigaard.no

  • Kunde: Den personen som er registrert som kjøper i bestillingen (heretter kalt "du").

2. Bestilling og betaling
Når du velger en tid i bookingsystemet (Calendly) og fullfører betalingen via Stripe, inngår du en bindende avtale og aksepterer disse kjøps- og leveringsvilkårene.

‍Avtalen anses inngått når betalingen er registrert og ordrebekreftelse er sendt til
e-postadressen du oppga ved bestilling.

  • Priser og MVA: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Dersom virksomheten blir merverdiavgiftspliktig, vil prisene oppgis inkludert merverdiavgift (MVA).

  • Betaling: Betalingen skjer trygt og kryptert via Stripe ved bestilling. Kortet ditt belastes umiddelbart.

  • Bekreftelse: Du mottar ordrebekreftelse og Zoom-lenke på e-post kort tid etter at bestillingen er gjennomført

3. Kundens ansvar og krav ved bestilling
For at jeg skal kunne forberede og levere en korrekt lesning, gjelder følgende krav til deg som kunde:

  • Korrekte fødselsdata: Du er selv ansvarlig for å oppgi nøyaktig fødselsdato, klokkeslett og fødested ved bestilling. Siden hele analysen og PDF-rapporten baserer seg på disse spesifikke dataene, refunderes ikke beløpet dersom rapporten blir feil som følge av at du har oppgitt feil opplysninger. Dersom fødselsdataene må endres etter at arbeidet er startet, må analysen utarbeides på nytt. Da må en ny lesning bestilles og betales, siden arbeidet må gjøres på nytt.

  • Kun lesning av egne kart (Samtykke): Jeg utfører kun Human Design-lesninger for deg personlig. Du kan ikke bestille en time for å lese kartet til en partner, en venn eller andre personer som ikke selv er til stede og har gitt sitt eksplisitte samtykke. ‍

  • Unntak for egne barn: Human Design-lesning for personer under 18 år kan kun bestilles av forelder eller verge med foreldreansvar. Bestiller er ansvarlig for betaling.

    For barn under 16 år gjennomføres lesningen med forelder eller verge. Dette vil være en lesning der fokuset er på hvordan du som forelder/verge kan støtte og møte barnet. For ungdom fra 16 til 18 år gjennomføres lesningen med ungdommen, som selv velger om forelder eller verge skal delta.

4. Slik foregår leveringen
Kjøpet inkluderer:

  • Samtalen vår: Vi møtes digitalt på Zoom til tidspunktet du har valgt i kalenderen. Du mottar automatisk en lenke på e-post med en gang du har booket. Live videosamtale via Zoom på ca. 60-75 minutter.

  • Rapport og opptak: Din personlige, skriftlige PDF-rapport og lenken til opptaket sendes til din e-post senest
    3 virkedager etter samtalen. Opptak forutsetter at du har samtykket til dette ved bestilling eller når samtalen starter.

  • Du har 30 dager til å laste ned opptaket før det slettes permanent.

    Kundens ansvar:

  • Praktisk gjennomføring: Jeg anbefaler at du sitter et sted hvor du kan være mest mulig uforstyrret, slik at du får mest mulig ut av samtalen.

  • Teknisk gjennomføring: Du er selv ansvarlig for å ha en stabil internettilkobling og et fungerende kamera og/eller mikrofon dersom du ønsker å bruke dette under Zoom-samtalen. Jeg anbefaler at du tester Zoom i forkant dersom du ikke har brukt løsningen tidligere. ‍

  • E-post og søppelpost: Bekreftelse på bestilling, Zoom-lenke, rapport og eventuelt opptak sendes til e-postadressen du oppgir ved bestilling. Dersom du ikke mottar e-posten, ber jeg deg sjekke søppelpost eller spam-filter før du tar kontakt.

5. Endring, avbestilling og oppmøte
Fordi jeg legger ned mye tid og arbeid i å forberede og analysere ditt unike Human Design-kart før samtalen, gjelder følgende regler:

  • Flytting av time: Du kan fritt flytte eller avbestille timen inntil 24 timer før avtalt tid via lenken i bekreftelsen i din e-post. Ved avbestilling senest 24 timer før avtalt tidspunkt refunderes hele beløpet. Refusjonen behandles normalt samme eller neste virkedag. Hvor raskt pengene er tilbake på kontoen avhenger av kundens bank og kortutsteder.

  • Akutt sykdom (Kunde): Hvis du opplever akutt sykdom eller uforutsette, tvingende hendelser mindre enn 24 timer før timen, sender du meg en e-post så raskt som mulig. I slike unntakstilfeller utviser jeg skjønn, og om det er mulig for meg kan jeg tilby å flytte timen i stedet for at beløpet går tapt for deg.

  • Sykdom (Tjenesteyter): Siden jeg ønsker å gi deg en best mulig lesning der jeg er fullt til stede, flytter vi timen hvis jeg skulle bli akutt syk eller ved unntakstilfelle. Finner vi ikke et nytt tidspunkt, refunderes hele beløpet. Se pkt. 10.

  • Oppmøtesvikt: Dersom du ikke møter innen 15 minutter etter avtalt tid uten å ha gitt beskjed, regnes timen som gjennomført og kan ikke refunderes.

  • Finner du ikke ledig time? Ta kontakt på hei@wenchefrigaard.no dersom kalenderen ikke viser ledige tider. Jeg vurderer fortløpende om det er mulig å åpne opp flere timer.

6. Angrerett og unntak
Etter angrerettloven har du i utgangspunktet 14 dagers angrerett, men ved tidsbestemte tjenester og skreddersydde digitale produkter gjelder følgende unntak:

  • Du samtykker til at arbeidet mitt med kartet ditt starter før den vanlige angrefristen har gått ut. ‍

  • Angreretten faller derfor i sin helhet bort idet Zoom-samtalen starter, eller dersom du avbestiller senere enn 24 timer før avtalt tid (med mindre det foreligger godkjent akutt sykdom jf. punkt 5).

7. Konfidensialitet og behandling av materiale
Hos meg er du i et trygt og konfidensielt rom.

  • Alle personopplysninger og det vi snakker om under lesningen behandles konfidensielt, se personvernerklæringen.

  • Zoom-opptaket gjøres utelukkende for ditt private bruk. Det deles aldri med andre, og slettes permanent fra mine systemer senest 30 dager etter oversendelse.

  • Din unike skriftlige rapport er utelukkende for ditt private bruk, og blir aldri delt med andre. Den blir slettet permanent fra mine systemer senest 6 måneder etter oversendelse, om ikke annet er avtalt med deg.

8. Opphavsrett – bruk av innhold og materiale (Copyright)
Alt materiale jeg har laget er resultatet av tid, kunnskap og personlig arbeid. Materialet er beskyttet av opphavsrett. Dette gjelder alt innhold på nettsiden min, innhold publisert på mine offisielle profiler på sosiale medier (Instagram og Facebook), samt alt materiale du mottar i forbindelse med en lesning (PDF-rapporter, maler og opptak).

  • Forbud mot uautorisert bruk: Innholdet kan ikke kopieres, gjengis, deles, videreselges eller brukes kommersielt uten mitt skriftlige samtykke. ‍

  • Kun til privat bruk: Materialet du mottar etter en lesning er utelukkende ment til din personlige, private bruk ‍

  • Regler for deling på sosiale medier: Deling er kun tillatt gjennom plattformenes innebygde delingsfunksjoner. Skjermbilder eller nedlastet innhold kan ikke publiseres, videredistribueres eller fremstilles som eget materiale uten mitt skriftlige samtykke.

9. Ansvarsfraskrivelse
For meg er det viktig å ha en ærlig og jordnær tilnærming til Human Design. Dette systemet er et verktøy for selvinnsikt, refleksjon og personlig vekst, men det er ingen fasit. Vennligst gjør deg kjent med følgende forbehold før du bestiller:

  • Tjenesten erstatter ikke profesjonell medisinsk, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Ved helseutfordringer må du kontakte autorisert helsepersonell.

  • Ditt eget ansvar. Valgene du gjør i ditt eget liv er helt og holdent ditt eget ansvar, også etter en lesning hos meg. Wenche Frigaard ENK, drevet av Wenche Frigaard, kan ikke holdes juridisk eller økonomisk ansvarlig for de valgene du tar, handlingene du utfører eller konsekvensene av dem.

10. Uforutsette hendelser (Force majeure)
Dersom uforutsette hendelser utenfor min kontroll, som alvorlig sykdom, strømbrudd, langvarige tekniske problemer, naturhendelser eller andre ekstraordinære forhold, gjør det umulig å gjennomføre eller levere tjenesten som avtalt, avtaler vi et nytt tidspunkt så snart det lar seg gjøre. Dersom tjenesten ikke kan gjennomføres innen rimelig tid, refunderes beløpet du har betalt.

11. Klageadgang og tvister
Jeg leverer en skreddersydd analyse og samtale basert på min faglige kompetanse. Siden tjenesten består av en personlig analyse og faglig tolkning, kan det ikke kreves refusjon utelukkende fordi du er uenig i innholdet eller vurderingene mine.

  • Formelle klager: Dersom det mot formodning skulle foreligge en dokumenterbar, teknisk mangel ved leveransen (for eksempel at PDF-rapporten ikke blir levert som avtalt), må skriftlig klage sendes til hei@wenchefrigaard.no senest 7 dager etter gjennomført time.

  • Mekling: Hvis en formell klage ikke lar seg løse i minnelighet mellom partene, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling, i tråd med gjeldende norske regler.

12. Endring av vilkår
Wenche Frigaard ENK forbeholder seg retten til å oppdatere disse kjøps- og leveringsvilkårene dersom det blir nødvendig som følge av endringer i lover og regler, eller ved endringer i virksomhetens tjenester, produkter eller rutiner. De vilkårene som gjelder på tidspunktet for bestillingen, er de som gjelder for den aktuelle avtalen.



Kontakt Wenche Frigaard ENK, org.nr. 937 764 944 på e-post hei@wenchefrigaard.no hvis du har spørsmål om disse betingelsene.

‍